• AG亚游只为非同凡响

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    服務內容
    售前:產品技術方案的製定、現場勘察、方案確定
        售中:鋼結構製作指導、顯示屏安裝指導 、產品培訓
        售後:產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客戶投訴處理
    • 售前服務:
        1、擬定具體設計方案、係統所需設備定購。
        2、係統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。
        3、中標後雙方共同擬定實施計劃。
      售中服務:
        AG亚游只为非同凡响提供至少24小時的免費現場培訓,保證采購單位的運行維護人員對設備的原理有足夠的認識,並能夠對簡單的硬件故障迅速予以排除,同時對采購單位 具體操作人員進行應用軟件的操作使用培訓,協助他們進行文字、圖片、視頻等信息的發布,培訓名額由采購單位根據實際情況確定。

        1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;
        2、專人負責信後服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調;
        3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答複,其中屬於服務事故的按照服務事故方案處理,並在兩個工作日內回複最終處理結果;
        4、保險賠償:貨物出險後,我司將於第一時間通知貴公司,並向當地公正機構及保險公司報案,協調貴公司辦理有關索賠單證;
        5、服務提升:定期由我司物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,並提出更加好的解決方案,並由我司物流專家向貴公司工作人員進行專業培訓。
        A、取貨:接到客戶指令後按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;
        B、定車/倉:確保在當天完成,並給書麵確認;
        C、發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;
        D、派送:貨物到達目的地之後,及時與收貨人聯係,按時送貨上門;
        E、查詢:答複時間不超過30分鍾;
        F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各自由專人負責,及時查詢。
        信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;
        專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。

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